A Política de Trocas e Devoluções da No•ul segue integralmente o Código de Defesa do Consumidor. Ao realizar uma compra, você declara estar de acordo com os procedimentos abaixo.
Produtos com eventual defeito podem ser trocados dentro do prazo de 30 dias após o recebimento.
A troca é sem custo para o cliente.
O produto deverá ser enviado para a No•ul e passará por uma análise técnica, realizada em até 7 (sete) dias úteis após o recebimento em nossa central.
Caso o defeito seja confirmado, o cliente receberá um crédito no valor pago ou poderá escolher outra peça.
(Ex.: tamanho, modelo ou cor)
Trocas por razões não relacionadas a defeito seguem as condições abaixo:
Aceitas em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
Os custos de transporte são de responsabilidade do cliente.
O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, odores, manchas, vícios, danos ou lavagem, com etiquetas e embalagens originais.
Você pode solicitar a devolução caso o produto não tenha lhe agradado. Para isso:
Aceitamos devoluções em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
A primeira devolução é gratuita. Nas demais, os custos de envio são do cliente.
O produto deve estar em estado impecável, sem indícios de uso, desgaste ou lavagem.
O cliente poderá optar por:
Estorno na mesma modalidade do pagamento; ou
Crédito na loja, válido por tempo indeterminado.
Para qualquer caso (troca, análise de defeito ou devolução), entre em contato pelo e-mail:
📩 [email protected]
Ou utilize os canais disponíveis ao final desta página.
Após os prazos informados, não será possível abrir solicitações, mas forneceremos suporte para encontrar a melhor solução possível.
Para que trocas ou devoluções sejam aprovadas, o produto deve:
Estar em perfeito estado;
Conter etiquetas e embalagens originais;
Não apresentar sinais de uso, odores, manchas, danos, ajustes de costura ou lavagem.
A No•ul se isenta de responsabilidade quando for comprovado que o defeito não é decorrente de fabricação. Nestes casos, o produto poderá ser reenviado ao cliente acompanhado da justificativa da recusa.
O cliente receberá um cupom de crédito no valor da peça para realizar uma nova compra. Caso o novo produto tenha valor superior, poderá ser pago apenas a diferença.
O cliente poderá solicitar o estorno integral ou optar por crédito na loja.
As solicitações de troca ou devolução são processadas internamente em até 7 (sete) dias úteis após o recebimento do produto em nossa central.
O prazo de entrega de novos itens segue os prazos dos Correios.
📩 Formulário de Contato: Clique Aqui
📱 WhatsApp: (11) 94335-6879
Horário de atendimento: segunda a sexta-feira, das 10h às 18h (exceto feriados).
